Réforme ISO 9001 et dépendance au sentier : comprendre les freins au changement
La réforme ISO 9001 suscite des attentes à chaque cycle de révision, mais se heurte à des résistances qui dépassent le cadre technique. Pour comprendre ces freins, un détour par l'histoire industrielle du clavier et du Minitel s'avère éclairant. Clavier AZERTY et Minitel : ce qu'ils révèlent sur la réforme ISO 9001 L'histoire industrielle est jalonnée d'innovations qui se sont imposées non
Du savon sur les vitres aux portes Boeing : quand l’organisation empêche de bien travailler
Dans l'émission Qui a tué l'industrie française ? diffusée sur France 5, un cas concret illustre ce que Herbert Simon appelait la rationalité limitée organisation : sur une ligne de montage, des opérateurs peinent à installer un lécheur de vitre — une pièce banale qui devrait s'ajuster sans effort. Faute d'outils adaptés, de temps ou d'écoute, certains finissent par utiliser